Pistulul avea o gaură vizibilă, iar când am contactat vanzatorul pt. o inlocuire mi s-a spus că asa a fost ținut în menghină...eu am comandat un produs pe care intentionam să-l folosesc in bucătarie, fără defecte estetice și funcționale.Nu mi s-a oferit niciun schimb sau o soluție alternativă,ceea ce mi se pare o lipsă de respect fata de client ...
Buna ziua Maria,
Îți mulțumim că ai împărtășit părerea ta. Ne pare sincer rău că produsul nu ți-a îndeplinit pe deplin așteptările. Urma observată nu este un defect, ci rezultatul prinderii în menghină în timpul lucrului manual, un proces normal pentru obiectele autentice din lemn masiv si se poate intampla sa ramana aceasta urma.
Ți-am explicat acest aspect când ne-ai scris, dar cum nu am primit o solicitare clară de schimb sau retur, am presupus că ai ales să păstrezi produsul. Dacă doreai o înlocuire, am fi fost bucuroși să te ajutăm.
Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit și suntem mereu aici pentru a găsi soluții împreună.
Super produs, lucrat cu maiestrie. Serviciul clienti impecabil si livrarea super rapida. Multumesc echipa Tradizan pentru calitatea serviciilor si produselor voastre. Voi reveni sigur!
Calitate buna la un preț rezonabil
Frumos lucrat si calitate. Mi-ar fi plăcut sa fie ambalate in cutie, nu doar in folie cu bule.
Nu exagerez mai sus :) Este cel mai bun mojar pe care l-am folosit vreodata. Greu si stabil. Lemnul este excelent. Nu imi e teama ca inghit praf de piata (asa cum imi era cu mojarul din granit pe care l-am avut). Imi plac foarte tare imperfectiunile lemnului lasate intentionat in obiect.
Buna Viorel,
Iti multumim pentru apreciere si iti dorim sa il folosesti cu mare placere!